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潮州信访是由潮州市信访局发布的便民APP,提供了工作动态、通知公告、政策法规、信访指南四大板块功能,用户通过本软件就可以反映问题、表达诉求、查询进度、提出意见和建议,与工作人员面对面在线沟通,有需要的朋友欢迎下载体验。
及时发布权威信息和正面声音,努力提高社会认知度;
提高网上信访办理质量,完善制度和流程,全面推进问题的真正解决,坚持“三个率”(及时受理率、按期完成率、群众满意度)检验工作成效,不断增强群众的信任和满意度;
充分利用网络大数据,做好调研分析工作,为党委、及相关部门的科学决策提供重要参考;
1、及时发表权威信息和正面声音,努力提高社会认可度
2、提高网上信访事项办理质量,完善制度流程,全力推动问题真正解决,坚持用“三率”(及时受理率、按期办结率、群众满意率)标准来检验工作成效,不断增强群众的信任度和满意度
3、充分利用网上大数据,认真做好调研分析工作,为党委、和有关部门科学决策提供重要参考
4、切实做好网络维护,逐步建立规范、高效、安全的平台运行机制,确保网上信访安全运行、万无一失
应用提供包括发布相关信息,提供手机写信、手机查信,工作动态,政策法规等在内的移动服务。
一、受理范围
您可以根据《信访条例》的规定,通过本栏目,向我局反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:
(一)对我市国民经济和社会发展提出的建议、意见;
(二)对及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见;
(三)依法可以由及其工作部门负责处理的投诉请求;
(四)依照《信访条例》,其他可以提出的信访事项。
二、不受理范围
以下情况不予受理,请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出:
1、检举、揭发单位或个人违法犯罪行为的。检举人、揭发人可以直接向纪检、监察部门、人民检察院等单位反映;也可以用纸质书信、走访等形式向我局提出。
2、依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
3、各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,信访人应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
4、对行政机关作出的信访事项处理意见不服,要求复查复核的,请您通过纸质书面形式提出。
三、注意事项
1、请您客观准确填写有关信息,以便有关行政机关了解情况、作出处理、进行反馈。
2、提出的信访事项应当客观真实,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。
潮州市信访局发布的便民APP。
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